FAQ

折りたたみ可能なコンテンツ

注文者と異なる配送先を指定したい

ご注文者とご配送先が異なる場合は、ご注文時に必ずご記入下さい。
ご注文後に配送先の変更を承る場合、送料のご変更やお問い合わせのやり取りを順次行わせて頂くため、お時間を頂いてしまいますことをご了承下さい。

【ご注文者と異なる配送先のご記入方法】

①ご購入手続きへ進んでいただくと、まずご配送先を入力頂くフォームが表示されますので、そちらにご配送先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力下さい。

②支払いページに進みますのでクレジットカードなどの情報をご入力ください。
③請求先のフォームが出てきますのでそちらのお客様情報にご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号をご入力頂きます。

商品にメッセージカードを添えてもらうことはできるか

簡易的な小さな用紙(ヨコ約10cm/タテ約7cm)にお書きする形で宜しければメッセージを添えさせて頂きます。

ご注文時の備考欄にご希望の内容をお書き添え下さい。

ご用意にお時間がかかる場合がございますので、お時間に余裕を持ってご注文頂ければ幸いです。

※ ご注文商品は順次梱包手配を進めて参ります。

メッセージの同梱が漏れてしまうことを防ぐ為、必ずご注文時の備考欄にお書き下さい。

後日お問い合わせフォームよりご希望の旨をお送り頂いた場合、ご対応できかねてしまう場合がございます。ご了承下さい。

注文した商品がいつ頃届くか

通常7日以内を目安に発送しております。
日付指定や時間指定にご希望がある場合は、ご注文の際の備考欄に必ずお書き添え下さい。最短で3〜4日程度後の発送が可能な場合がございます。ご希望に添えない場合は何卒ご了承下さい。

※edenworks bedroom 生花の発送につきましては商品ページをご参照下さい。

商品を複数購入したい

商品を複数個同時にご購入の場合、カートに入れていただくと自動で送料が計算されます。

送料はご注文ページにてご確認ください。

※EW.Pharmacy・PLANT・PAPER EDENの商品に限ります。(一部商品を除く。)

生花の梱包を複数個まとめることは出来かねます。ご了承下さい。

領収書がほしい

ご希望のお客様には、領収書のデータをメールにて送らせて頂きます。

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とお書き頂き、ご希望の「宛名・但し書き」をお書き添え下さい。

※用紙に出力した納品書をご希望のお客様は、商品に同梱する形でお送り致します。ご注文時にご希望をお伝え下さい。
ご注文者とご発送先が異なる場合は、データでのお受け取りをお願いしております。

【クレジットカード支払いの場合】
クレジットカード支払い利用明細書等を正式な領収書としてご利用ください。
発行をご希望頂いた場合、領収書に支払い方法を明記させて頂きますのでご了承ください。(例:クレジットカードでのお支払い 等)

ドライフラワーはどのくらいの期間飾れるか

ドライフラワーの種類や、飾って頂く環境にもよりますが、半年から1年ほどはそのままの状態で飾って頂けます。
ドライフラワーは湿気と直射日光に弱いので、なるべく風通しのいい日陰などに飾って頂くと色持ちが良いです。また、埃を柔らかい素材の布などで優しく拭き取って頂ければと思います。

ドライフラワーは半年から1年ほどすると色味がトーンダウンして茶色に変化していきます。色が褪せていく様子もアンティーク調で素敵なので、飾っていただく期間はお好みでお楽しみ下さいませ。

また一部のお花には、色を長持ちさせるため植物由来の染料を染み込ませております。湿気の多い場所に飾ると染料が滲み出る可能性がございますので、ご注意頂ければ幸いです。